Política de envío
Aquí tienes la política de envíos adaptada:
POLÍTICA DE ENVÍOS – PAWMEMORIAS Última actualización: 14/03/2026
En PawMemorias trabajamos para que el proceso de compra y entrega sea claro y transparente desde el momento en que realizas tu pedido.
Preparación del pedido Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante este tiempo se verifican los datos del pedido, la disponibilidad del producto y se prepara el envío. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Plazo de entrega El tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles desde el envío del pedido. Los plazos indicados son orientativos y pueden variar debido a factores externos como:
- Alta demanda logística
- Procesos de transporte
- Controles aduaneros
- Condiciones meteorológicas
- Incidencias del transportista
Zonas de envío Realizamos envíos internacionales. En algunos países los plazos de entrega pueden ser superiores debido a procesos aduaneros o normativas locales. Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactarnos antes de realizar el pedido.
Seguimiento del pedido Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Recibirás el tracking por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado. En algunos casos, el sistema de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse tras el envío.
Paquetes no entregados Si un pedido no llega dentro de un plazo razonable, puedes contactarnos para que investiguemos la incidencia. En caso de pérdida confirmada por el transportista, podremos proceder a:
- Reenviar el producto, o
- Emitir un reembolso, según corresponda.
Aduanas, impuestos y tasas Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras. Estos costes, cuando se apliquen, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto.
Dirección de envío Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. PawMemorias no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas. Si un pedido es devuelto por este motivo, los gastos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Modificaciones del pedido Si necesitas modificar los datos de tu pedido o la dirección de envío, puedes contactarnos dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. 📧 pawmemorias@use.startmail.com Una vez el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar cambios.
Retrasos excepcionales Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias extraordinarias (como huelgas o restricciones logísticas), los plazos de entrega pueden verse afectados. En estos casos intentaremos mantener informados a los clientes siempre que sea posible.
Nota legal Esta política no limita los derechos legales del consumidor establecidos por la legislación aplicable en la Unión Europea. PawMemorias se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario por cambios operativos o legales.